Algemene Voorwaarden

RAMSES B.V.
Gevestigd aan Ketelstraat 38, 6811 CZ Arnhem, Nederland
KvK-nummer: 94312265
BTW-nummer: NL866727735B01
E-mailadres: Info@ramses.nl
Telefoonnummer: +31610319079

Artikel 1: Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van RAMSES B.V. worden gesloten.
Door een bestelling te plaatsen, accepteert de klant de toepasselijkheid van deze voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 2: Het Aanbod
De producten op de webshop van RAMSES B.V. zijn exclusieve sneakers, kleding, parfum en accessoires.
Het aanbod is vrijblijvend en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden RAMSES B.V. niet.

Artikel 3: De Overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en RAMSES B.V. deze accepteert.
RAMSES B.V. bevestigt de bestelling per e-mail. Zolang de ontvangst van deze bevestiging niet is geëffectueerd, kan de klant de overeenkomst ontbinden.
RAMSES B.V. behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren.

Artikel 4: Prijzen en Betaling
Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Bij bestellingen vanaf €100 worden geen verzendkosten in rekening gebracht.
Betaling kan worden gedaan via de beschikbare betaalmethoden, zoals weergegeven in de webshop.
Bij producten die op aanvraag worden besteld, is de klant verplicht een aanbetaling van 20% van het totale bedrag te doen.
Indien de klant een product dat op aanvraag is besteld annuleert, wordt de aanbetaling niet terugbetaald.
Bij niet-tijdige betaling is RAMSES B.V. gerechtigd de bestelling op te schorten of te annuleren.

Artikel 5: Levering
RAMSES B.V. doet haar uiterste best om de bestelling binnen de aangegeven levertijd te bezorgen.
Indien de levering vertraging oploopt, wordt de klant hiervan tijdig op de hoogte gesteld. De klant heeft in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten ligt bij RAMSES B.V. tot het moment van levering aan de klant of een vooraf aangewezen derde.

Artikel 6: Herroepingsrecht
De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de producten de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant binnen deze termijn aan RAMSES B.V. kenbaar te maken dat hij de overeenkomst wenst te herroepen. Na deze melding heeft de klant nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk aan RAMSES B.V. retour te sturen.

Tijdens de bedenktijd dient de klant zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Indien het product verdergaand is gebruikt of beschadigd is geraakt, kan RAMSES B.V. een waardevermindering in rekening brengen.

RAMSES B.V. vergoedt alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten voor de heenzending, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen nadat de consument de herroeping heeft gemeld. RAMSES B.V. mag wachten met terugbetaling totdat de producten zijn ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat de producten zijn teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.

De kosten voor het retourneren van de producten komen voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen

Gebruik ons modelformulier voor jouw herroeping

Artikel 7: Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij RAMSES B.V.

Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie. RAMSES B.V. streeft ernaar klachten binnen 14 dagen af te handelen.

Artikel 8: Aansprakelijkheid
RAMSES B.V. is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de producten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
De aansprakelijkheid van RAMSES B.V. is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Artikel 9: Toepasselijk Recht
Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar RAMSES B.V. is gevestigd.